Genesys Cloudへのプロキシ接続に、独自のSTUN/TURNサーバーを実装できますか?

いいえ。Genesys CloudはプライベートSTUN/TURNサーバーの使用やプライベートプロキシサーバーをサポートしません。Genesys Cloud は STUN および TURN サービスを提供します。さらに、Google の STUN (TURN ではない) サーバーのグローバル ネットワークを活用して、NAT トラバーサルをより高速かつ効率的に実現します。 これらを無効にすると、ビデオチャットや WebRTC 電話などの機能の接続中に NAT トラバーサルが壊れたり遅くなったりします。