PureCloudとは何ですか?


PureCloudは、エンタープライズレベルの通信、コラボレーション、およびコンタクトセンター管理のための一連のクラウドサービスです。PureCloudは、アマゾンウェブサービス ( AWS )(AWS)の上に構築されており、ITの足跡を最小限に抑えながら世界中の組織への安全なアクセスを提供する分散クラウド環境を使用します。

各サービス層は、統合されたエクスペリエンスのために他の層と統合されています。

  • PureCloud Platform 他のすべてのサービスにコアアーキテクチャを提供します。これには、ブラウザ、モバイル、デスクトップ、およびテレフォニーアプリケーションを強化するすべてのAPIが含まれます。
  • PureCloud Collaborate 職場の人々に関するデータを含み、チャット、ビデオ、ドキュメント共有など、人々とつながる方法を含むソーシャルメディアアプリです。PureCloudについての詳細Collaborate
  • PureCloud Communicate Collaborateにテレフォニー機能を追加し、ユニファイドコミュニケーションソリューションにします。電話、ボイスメール、会議、転送などの機能があります。PureCloudについての詳細Communicate
  • PureCloud Contact Center 使用するテレフォニーの基盤PureCloud Communicateコンタクトセンターサービスを動作させるためにそのハンドルの顧客のあらゆる側面インタラクションを含め、 IVR (自動音声応答) (IVR)、 自動呼分配(ACD) (ACD)、 スキルベース のルーティングーティング電話の、メール、ウェブチャットなど。PureCloud Contact Centerの詳細

PureCloud 層