発表日	発効日	なるほど！アイデア
2024-11-04	-	-

Genesys Cloud は、Genesys 所有のオンボーディング モデルから顧客所有のセットアップへの WhatsApp Business アカウント (WABA) の転送をサポートするようになりました。このアップデートにより、組織はMetaの埋め込みサインアップモデルを通じてWhatsAppアカウントを完全に所有および管理できるようになり、アカウント管理がよりアクセスしやすく柔軟になります。以前は、Genesys が顧客に代わって WhatsApp Business アカウントを管理していました。新しい顧客所有モデルにより、顧客は電話番号プロファイルやメッセージテンプレートなどの WhatsApp 資産をすべて Meta Business Manager ポートフォリオから直接管理できるようになります。この移行によりアカウントの所有権が簡素化され、顧客は構成の変更や再統合を必要とせずに WhatsApp 管理ツールに完全にアクセスできるようになります。プロセスは簡単で、Meta のプラットフォームで 4 つのステップを踏んで迅速に承認されます。 

自分の Meta アカウントを通じて WhatsApp アセットに中断なくアクセスし、管理できるように、2025 年 1 月 31 日までに移行プロセスを完了してください。

詳細については、 WhatsApp ビジネス アカウント – 所有権移転のお知らせと行動喚起コミュニティ投稿。 

口座振替を承認し、WABAを申請した後は、 WhatsAppビジネスアカウントを管理する追加情報については。