エージェントが対話を終了しましたが、切断理由にエンドユーザーが表示されます。 どうして？

エージェントがGenesys Cloudユーザーインタフェースではなくヘッドセットからのインタラクションを終了した場合、システムが切断要求を外部ソースからのものと解釈するため、切断理由は「エンドユーザー」と表示されることがあります。