エージェント間のデジタル インタラクションのためのブラインド転送の改善

発表日	発効日	リリースノート
2023 年 12 月 11 日	2024年1月10日	未定

今後のリリースでは、エージェント間のデジタル インタラクションのブラインド転送が改善される予定です。 具体的には、デジタル転送は、受信側エージェントがそれを受け入れるまで転送エージェントに残ります。 エージェントは、受信者がいつ転送を受け入れるかを知り、必要に応じて転送をキャンセルしたり、対象の受信者を変更したりできます。 エージェントは引き続きキューへのブラインド転送を実行できます。 詳細については、を参照してください。デジタル転送エクスペリエンスの向上。