ベリントWFM RTA


2016年05月25日

Collaborate

  • 追加のドキュメントタイプに対するサムネイル画像のサポート

Communicate

  • PolycomおよびAudioCodes電話用のモデル固有のメタベース

コンタクトセンター

  • ブラジル - ポルトガル語サポート
  • キューレポートに追加されたチャットとメールの統計情報

統合

  • Verint WFM歴史的およびVerint WFM RTA
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2016年04月27日

コンタクトセンター

  • ソーシャルチャンネル管理
  • 発信ダイヤルの機能強化
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