ベリントWFM RTA


2016 年 5 月 5 日

共同作業を行う 

  • 追加のドキュメントタイプに対するサムネイル画像のサポート

Communicate

  • PolycomおよびAudioCodes電話用のモデル固有のメタベース

Contact Center

  • ブラジル - ポルトガル語サポート
  • キューレポートに追加されたチャットとメールの統計情報

統合

  • Verint WFM歴史的およびVerint WFM RTA
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2016 年 4 月 27 日

Contact Center

  • ソーシャルチャンネル管理
  • 発信ダイヤルの機能強化
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