標準への準拠
2019年10月16日
プラットフォーム
- CCPAコンプライアンス
廃止予定
- Predictive Engagementスマートタグの廃止
2018年12月19日
プラットフォーム
- Genesys Cloud埋め込みセキュリティ強化の制限
Contact Center
- Architectで動的に参照されるキュー
- DNIS (ダイヤル番号識別サービス)ベースの分析ビュー
- DNIS (ダイヤル番号識別サービス)パフォーマンスビューからデータをエクスポートする
2018年08月15日
プラットフォーム
- GDPRコンプライアンスアップデート
Contact Center
- Architectフローオーサリングの機能強化
統合
- Genesys Cloud for Firefox拡張機能
2018年05月23日
プラットフォーム
- GDPRコンプライアンス
Contact Center
- キューパフォーマンスビュー用フルビューエクスポート
- メトリクスの洞察を破棄する
- Architectでの自動Eメール返信設定
2018年01月17日
プラットフォーム
- MeltdownおよびSpectreの脆弱性に対するGenesysの応答
Contact Center
- 組織間のスクリプトのインポートとエクスポート
- スウェーデン語とデンマーク語のIVRがArchitectで迅速にサポート
2017年10月11日
プラットフォーム
- セキュア IVRに対するPCI データ セキュリティ基準 (PCI DSS)レベル1準拠
- サブスクリプション、請求、および使用情報のビューの改善
Contact Center
- Eメール付きのスクリプト
2017年05月24日
プラットフォーム
- 仮想Edgeに対するPCI データ セキュリティ基準 (PCI DSS)レベル1準拠
2017年03月22日
プラットフォーム
- 組織設定におけるHIPAAおよびPCIコンプライアンス状況
- HIPAA準拠組織のチャット添付ファイルのサポート
Collaborate
- 簡素化されたユーザー管理
統合
- Ping IdentityのSSOサポート
2017年02月22日
プラットフォーム
- ドキュメントおよびチャット履歴に対するHIPAA準拠
2016年12月28日
プラットフォーム
- HIPAA コンプライアンス
Communicate
- 外部転送のレコーディング
Contact Center
- キャンペーンのルール
2016年12月14日
プラットフォーム
- チャットインタラクションからのクレジットカード番号の削除
Communicate
- Genesys Cloud Edge標準V2 LCD
Contact Center
- 人員管理訓練モジュール
2016年12月07日
Genesysクラウドプラットフォーム
- チャットメッセージからのクレジットカード番号の削除
Communicate
- 着信フリーダイヤルコールの地理的制限
