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規格への準拠
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- Webメッセージングの紹介
- Genesysボットコネクタの紹介
- DNCリストの有効期限
- ACD音声対話のアクセシビリティの向上
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廃止のお知らせ
- 品質マネジメント監査APIの変更
- ジャーニーレポーティングサービスの廃止
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廃止のお知らせ
- Predictive Engagementスマートタグの廃止
プラットフォーム
- Genesys Cloud埋め込みセキュリティ強化の制限
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- Architectで動的に参照されるキュー
- DNISベースの分析ビュー
- DNISパフォーマンスビューからデータをエクスポートする
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- Genesys Cloud for Firefox拡張機能
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- キューパフォーマンスビュー用フルビューエクスポート
- メトリクスの洞察を破棄する
- Architectでの自動Eメール返信設定
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- MeltdownおよびSpectreの脆弱性に対するGenesysの応答
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- 組織間のスクリプトのインポートとエクスポート
- スウェーデン語とデンマーク語のIVRがArchitectで迅速にサポート
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- セキュア IVRに対するPCI データ セキュリティ基準 (PCI DSS)レベル1準拠
- サブスクリプション、請求、および使用情報のビューの改善
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- 仮想Edgeに対するPCI データ セキュリティ基準 (PCI DSS)レベル1準拠
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- 組織設定におけるHIPAAおよびPCIコンプライアンス状況
- HIPAA準拠組織のチャット添付ファイルのサポート
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- ドキュメントおよびチャット履歴に対するHIPAA準拠
プラットフォーム
- HIPAAへの準拠 (Health Insurance Portability and Accountability Act; 医療保険の携行性と責任に関する法律)
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- チャットインタラクションからのクレジットカード番号の削除
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- Genesys Cloud Edge標準V2 LCD
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Genesysクラウドプラットフォーム
- チャットメッセージからのクレジットカード番号の削除
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