規格への準拠


2021年8月11日

Communicate

  • モバイルデバイスへの通話履歴の機能強化

Contact Center

  • Webメッセージングの紹介
  • Genesysボットコネクタの紹介
  • DNCリストの有効期限
  • ACD音声対話のアクセシビリティの向上

プラットフォーム

  • カスタム統合のための開発者の青写真

廃止のお知らせ

  • 品質マネジメント監査APIの変更
  • ジャーニーレポーティングサービスの廃止
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2019年10月16日

プラットフォーム

  • CCPAコンプライアンス

廃止のお知らせ

  • Predictive Engagementスマートタグの廃止
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2018年12月19日

プラットフォーム

  • Genesys Cloud埋め込みセキュリティ強化の制限

Contact Center

  • Architectで動的に参照されるキュー
  • DNISベースの分析ビュー
  • DNISパフォーマンスビューからデータをエクスポートする
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2018年8月15日

プラットフォーム

  • GDPRコンプライアンスアップデート

Contact Center

  • Architectフローオーサリングの機能強化

統合

  • Genesys Cloud for Firefox拡張機能
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2018年5月23日

プラットフォーム

  • GDPRコンプライアンス

Contact Center

  • キューパフォーマンスビュー用フルビューエクスポート
  • メトリクスの洞察を破棄する
  • Architectでの自動Eメール返信設定
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2018年1月17日

プラットフォーム

  • MeltdownおよびSpectreの脆弱性に対するGenesysの応答

Contact Center

  • 組織間のスクリプトのインポートとエクスポート
  • スウェーデン語とデンマーク語のIVRがArchitectで迅速にサポート
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2017年10月11日

プラットフォーム

  • セキュア IVRに対するPCI データ セキュリティ基準 (PCI DSS)レベル1準拠
  • サブスクリプション、請求、および使用情報のビューの改善

Contact Center

  • Eメール付きのスクリプト
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2017年5月24日

プラットフォーム

  • 仮想Edgeに対するPCI データ セキュリティ基準 (PCI DSS)レベル1準拠
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2017年3月22日

プラットフォーム

  • 組織設定におけるHIPAAおよびPCIコンプライアンス状況
  • HIPAA準拠組織のチャット添付ファイルのサポート

Collaborate

  • 簡素化されたユーザー管理

統合

  • Ping IdentityのSSOサポート
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2017年2月22日

プラットフォーム

  • ドキュメントおよびチャット履歴に対するHIPAA準拠
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2016年12月28日

プラットフォーム

  • HIPAAへの準拠 (Health Insurance Portability and Accountability Act; 医療保険の携行性と責任に関する法律) 

Communicate

  • 外部転送のレコーディング

Contact Center

  • キャンペーン ルール 
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2016年12月14日

プラットフォーム

  • チャットインタラクションからのクレジットカード番号の削除

Communicate

  • Genesys Cloud Edge標準V2 LCD

Contact Center

  • 人員管理訓練モジュール
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2016年12月7日

Genesysクラウドプラットフォーム

  • チャットメッセージからのクレジットカード番号の削除

Communicate

  • 着信フリーダイヤルコールの地理的制限
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