レコーディング
2020年05月06日
Contact Center
- 全地域向けの改善された人員管理機能の紹介
- パフォーマンスビューの新しいインバウンドメディア列とフィルター
廃止予定
- WFMコールワークと平均通話時間後の予測廃止すべての地域のための除去
- スクリーンレコーディング 、評価、調査の許可の変更
プラットフォーム
- PureCloudトレーニングがGenesys Beyondに移行
2020年04月22日
Contact Center
- 法的保存命令の記録を削除から保護する
プラットフォーム
- リセラー向けのAppFoundry機能強化
廃止予定
- WFMコールワークと平均通話時間後の予測廃止延期
2020年02月05日
Communicate
- 新しいGenesysおよびPolycomでサポートされる電話とファームウェア
Contact Center
- データテーブルの機能強化
統合
- AWS S3 レコーディングバルクアクションの統合
- OneLogin for PureCloud SCIM
プラットフォーム
- Recordings APIでの録音の一括エクスポート
2019年09月18日
Communicate
- BYOC CloudまたはPureCloud Voiceを既存のPureCloud追加しサブスクリプション
Contact Center
- Recordings APIでの録音の一括削除
- 評価の更新を表示
2018年01月31日
Contact Center
- PureCloudデスクトップアプリの画面レコーディング
- 返信メールアドレスを選択
- メールルールを作成する
2017年07月12日
プラットフォーム
- Webチャットイベントサブスクリプション
Contact Center
- ローカルレコーディングキー管理
2016年10月26日
Collaborate
- 個人グループのお気に入り
Communicate
- インボックスのレコーディングの名前を変更する機能
Contact Center
- エージェントインタラクション用のダイヤルパッド
2016年09月14日
Contact Center
- ラインレコーディングの機能強化
2015年11月20日
Communicate
- ユーザーの記録をダウンロードする機能
- 以前に送信したファックスを電話番号で探す
