プロフィール


2016年08月12日

Collaborate

  • 更新されたユーザープロファイルのレイアウト
  • グループチャット通知の新しい場所

統合

  • Salesforce向けGenesys Cloudでのアウトバウンドダイヤルとスクリプトサポート
  • Zendesk 向け Genesys Cloud でのアウトバウンドダイヤルとスクリプトサポート
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2016年03月02日

プラットフォーム

  • Genesys Cloud Pro+組織の新しいサポートワークフロー

Collaborate

  • プロファイル設定用の新しいUI
  • ポップアップウィンドウでビデオチャットを開く機能

コンタクトセンターとCommunicate

  • グループリング
  • エージェントUIを介して対話をコピーする機能

統合

  • Oktaのシングルサインオンサポート
  • SFDCのシングルサインオンのサポート
  • Salesforce向けGenesys Cloudの改善
  • Salesforceデータディップコネクタが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
  • Oracle Cloud Service Data Dipコネクタが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
  • Web Services Data Dip Connectorが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
  • Zendesk Data Dip Connectorが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
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2015年12月18日

Collaborate

  • ロケーションの機能強化

Communicate

  • 緊急サービス構成の機能強化

コンタクトセンター

  • Dialer用の新しい予測モードと電力モード
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