発信ダイヤリング


2020年01月15日

コンタクトセンター

  • シングルページアプリケーションにおける予測エンゲージメントトラッキング
  • パフォーマンスダッシュボードを表示するウォールボードアカウント
  • EMEAでのアウトバウンドダイヤルモードに対するGenesys Cloud Voiceのサポート
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2020年01月08日

コンタクトセンター

  • コール分析留守番電話のビープ音検出の改善

廃止予定

  • クラシックキュービュー廃止削除
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2019年07月17日

Communicate

  • Genesys Cloud VoiceのFCC USF貢献率の変更

コンタクトセンター

  • 自動タイムゾーンマッピングのオーバーライド
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2019年07月03日

Communicate

  • デンマークのGenesys Cloud Voice
  • BYOCクラウドレートの低下

コンタクトセンター

  • 調査ビューからデータをエクスポートする
  • データアクションルールの条件
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2018年10月24日

コンタクトセンター

  • イタリア語のTTSと自動音声認識(ASR)の言語サポート
  • 連絡先リストAPIコール内のすべての連絡先を削除する
  • エージェントスケジュール変更通知
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2018年10月17日

コンタクトセンター

  • コスタリカ、エクアドル、ニカラグアのコール分析地域サポート
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