発信ダイヤリング
2020年01月15日
コンタクトセンター
- シングルページアプリケーションにおける予測エンゲージメントトラッキング
- パフォーマンスダッシュボードを表示するウォールボードアカウント
- EMEAでのアウトバウンドダイヤルモードに対するGenesys Cloud Voiceのサポート
2020年01月08日
コンタクトセンター
- コール分析留守番電話のビープ音検出の改善
廃止予定
- クラシックキュービュー廃止削除
2019年07月17日
Communicate
- Genesys Cloud VoiceのFCC USF貢献率の変更
コンタクトセンター
- 自動タイムゾーンマッピングのオーバーライド
2019年07月03日
Communicate
- デンマークのGenesys Cloud Voice
- BYOCクラウドレートの低下
コンタクトセンター
- 調査ビューからデータをエクスポートする
- データアクションルールの条件
2018年10月24日
コンタクトセンター
- イタリア語のTTSと自動音声認識(ASR)の言語サポート
- 連絡先リストAPIコール内のすべての連絡先を削除する
- エージェントスケジュール変更通知
2018年10月17日
コンタクトセンター
- コスタリカ、エクアドル、ニカラグアのコール分析地域サポート
