Genesys Cloud FedRAMP region - Genesys Cloud Voice tag

List of the Genesys Cloud FedRAMP region release notes that include the Genesys Cloud Voice release notes tag.
Genesys Cloud FedRAMP リージョン – 2024 年 11 月 11 日

カスタマーエンゲージメント

  • 発信コール応答からのUUI取得を有効にする

従業員の生産性

  • エージェントメッセージングインターフェースの改善
  • 組み込みフレームワークでの DTMF 入力のキーボード サポート

オープンプラットフォーム

  • Genesys Cloud Voice 番号管理 UI の改善

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Genesys Cloud FedRAMP リージョン – 2024 年 11 月 4 日

カスタマーエンゲージメント

  • 作業項目のカスタムパネルのサポート
  • 作業自動化を強化するArchitectワークアイテムフローの導入
  • E.164以外の番号によるカスタマー識別の拡張

データ、分析、レポート

  • エージェントステータスウィジェットでのインタラクションの可視性の向上
  • スイスドイツ語の感情とエージェントの共感分析

オープンプラットフォーム

  • Genesys Cloud Voice が FedRAMP リージョン (USE2) で利用可能に
  • オペレーションコンソールの追加会話イベント

セルフサービスと自動化

  • Architectツールボックスの検索オプション
  • Salesforce および ServiceNow のナレッジ ワークベンチ コネクタ

廃止のお知らせ

  • 非推奨:Nuance Recognizer as a Service、Nuance TTS、および Nuance Mix Dialog Bot

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Genesys Cloud FedRAMP リージョン – 2024 年 10 月 28 日

アカウント管理

  • 簡素化されたカスタマー ファイアウォール要件

カスタマーエンゲージメント

  • パフォーマンス ビューのアクティブ コールバック列

データ、分析、レポート

  • 発信コール、着信メール、メッセージフロー用の Architect のジャーニーフロータブ
  • 通知 API の音声文字変換数がポルトガル語とスペイン語で正常になりました

従業員の生産性

  • マルチコンテキストパネル

オープンプラットフォーム

  • サードパーティのBYOT（Bring Your Own Technology）統合用のパブリックIP範囲にアクセスする

セルフサービスと自動化

  • Architectビルダーでのドラッグアンドドロップ

人員エンゲージメント

  • 人員管理読み取り専用継続予測

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