データディップコネクタ


2020年07月01日

Communicate

  • BYOC CloudトランクのTLSトランスポートプロトコル
  • WebRTC実装に対して強制的にTURN
  • トラブルシューティングのためのネットワークキャプチャ

Contact Center

  • Architectフロー用のGoogle Dialogflow環境
  • パフォーマンスダッシュボードのメトリックウィジェットの新しい日付スパンオプション
  • パフォーマンスダッシュボードのエージェントステータスウィジェットスーパーバイザアクション
  • 追加の選択された地域の連絡先の検証と対話履歴の拡張

廃止予定

  • 以下のためのロングポーリングPureCloudクライアントおよびネットワーク構成廃止除去
  • データ同期コネクタ廃止更新
  • Webサービスデータディップコネクタ廃止更新
[詳細を見る]

2016年08月10日

Contact Center

  • 休暇申請に対するインボックスのサポート
  • ポリシーベースのEメールインタラクションのレコーディング
  • 競合するポリシーをレコーディングするためのデフォルトの保存動作を上書きするオプション

統合

  • PureCloud for Customer Iteraction Ceter (CIC)
  • Web サービス データ dipコネクタのカスタムアクション
[詳細を見る]

2016年06月15日

Contact Center

  • タイムアウト要求

統合

  • Microsoft Dynamics CRM データディップコネクター
[詳細を見る]

2016年03月02日

プラットフォーム

  • PureCloud Pro +組織向けの新しいサポートワークフロー

Collaborate

  • プロファイル設定用の新しいUI
  • ポップアップウィンドウでビデオチャットを開く機能

コンタクトセンターとCommunicate

  • グループリング
  • エージェントUIを介して対話をコピーする機能

統合

  • Oktaのシングルサインオンサポート
  • SFDCのシングルサインオンのサポート
  • Salesforceに対するPureCloudの改善
  • Salesforceデータディップコネクタが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
  • Oracle Cloud Service Data Dipコネクタが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
  • Web Services Data Dip Connectorが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
  • Zendesk Data Dip Connectorが東アジア(日本)地域で利用可能になりました
[詳細を見る]

2015年10月23日

Communicate

  • 着信転送が利用可能になりました

Collaborate

  • チャット名簿の改善
  • 新しいチャットコマンド
  • ネイティブアイドル処理のためのデスクトップサポート

統合

  • Oracle Service Cloudデータディップコネクタがアジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
  • Zendesk Data Dip Connectorがアジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
  • Salesforceオブジェクトルーティングコネクタの更新
[詳細を見る]

2015年10月16日

Communicate

  • 着信OneNumberファックス

Collaborate

  • 単純なリンクを介して外部の関係者とドキュメントを共有する機能
  • ドキュメントアクセス用のセキュリティプロファイルを設定する機能

統合

  • Webサービスデータディップコネクタは、アジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
  • Salesforceデータディップコネクタがアジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
  • Zendesk Screen Pop Connectorのアップデート
[詳細を見る]