ACD


2016年03月23日

コンタクトセンター

  • レスポンス管理
  • Eメールルーティング
  • Architectフランス語とドイツ語のIVRプロンプトファイルとランタイム再生のサポート
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2016年02月05日

Communicate

  • Genesys Cloud 音声

コンタクトセンター

  • エージェント使用率を設定できるようになりました
  • プレビューモードでレコーディングをダイヤルするための通話前のルール
  • 発信者番号(ANI)の機能拡張

統合

  • Salesforce更新用Genesys Cloud
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