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ACD メール ルーティング
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- メディアタイプと役割のリアルタイム列データを.csvファイルにエクスポートの機能の廃止
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- 選択した地域の改善された人員管理機能の紹介
- Facebook MessengerのACDメッセージングの改善
- SMSメッセージのインバウンドMMSサポート
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- エージェントメトリクスとエージェントメトリクスエクスポートレポート
