2021年07月07日

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人員管理予測の監査ログビューア

コンタクトセンター・マネージャーとスーパーバイザーは、既存のGenesys Cloud監査サービスを使用して、新しい予測や更新された予測の詳細を確認できるようになりました。これらの詳細には、予測を作成または変更したユーザー、実行されたアクション、変更が発生した日付が含まれます。詳細については、スケジュール、予測、作業計画の編集の詳細の表示を参照してください。この機能には、次のいずれかのサブスクリプションが必要です。Genesys Cloud User 3、Genesys Cloud User 1 WEM Upgrade II、または Genesys Cloud User 2 WEM Upgrade I。