2019年04月03日


Communicate

外部トランクのリンク転送操作の解除

PureCloud Media TierおよびPremises Edgeアプライアンスは、リリースリンク転送操作(アウトバウンドSIP REFER)をサポートするようになりました。この機能一つの外部からのコールを転送するエージェントを有効相手別の外部への相手からそれを削除し、 PureCloud トランクサービス。それ 必要 エッジとメディア層 バージョン1.0.0.7882以降。 詳細については、 のプロトコルセクション 外部トランク設定をご覧ください。

コンタクトセンター

Analytics APIでの会話詳細レコードの機能強化

開発者は、すべてのタイマとカウンタ会話で会話詳細レコードをフィルタリングすることができメトリクス。これらは、 メトリクスも今APIに表示され応答 。以前は、会話の詳細レコードはメトリクスサブセットのみをサポートしていました。詳細については、デベロッパーセンターの 分析の概要 をご覧ください。

廃止予定

ソーシャルチャネル管理の廃止

起動 2019年07月10日、 Genesysはソーシャルチャネル管理機能を削除します。詳細については、 廃止予定:ソーシャルチャネル管理をご覧ください。