2016年06月15日


コンタクトセンター

タイムアウト要求

エージェントは休暇申請を送信および表示できるようになり、管理者は手動で要求を承認または拒否できるようになりました。詳細については、 休暇申請について (エージェント)および エージェントの時間切れリクエスト (管理)。

統合

Microsoft Dynamics CRM データディップコネクター

Microsoft Dynamics CRMデータディップコネクタは、このリリースの新機能です。 Bridgeコネクタとして展開されたMicrosoft Dynamics CRMデータディップコネクタにより、アカウント、連絡先、およびケースレコードのIVRデータディップが可能になります。詳細については、 Microsoft Dynamics CRMデータディップコネクタについて