Genesys Cloud ACDが特定のキューに対して選択できないようにするタスク。 離脱はキューレベルで示されます。 エージェントは、参加および脱退できる複数のキューのリストを使用して設定できます。 設定されると、エージェントがキューのインタラクションを自動的に受け取るようになる、ということはありません。 エージェントがキューを離れる場合それらはそのキューのインタラクションを割り当てられる資格がなくなりますが、それらの設定状態は変わりません。