Genesys Cloud for SalesforceとGenesys Cloud for Salesforce Service Cloud Voiceの両方のインテグレーションにSalesforceユーザーを割り当てることは可能ですか？

いいえ、SalesforceのユーザーはGenesys Cloud for SalesforceまたはGenesys Cloud for Salesforce Service Cloud Voiceにのみ割り当てることができます。

Genesys Cloud for SalesforceとGenesys Cloud for Salesforce Service Cloud Voiceの両方のセットアップを環境内で同時に実行することはできますが、両方のセットアップにSalesforceユーザーを割り当てることはできません。 Service Cloud Voice のその他の制限については、Salesforce のドキュメント を参照してください。