よくある質問PureCloud for Salesforce


対象となる回線用インタラクションにPureCloudのためSalesforceやPureCloud for Zendesk常に自動的には?

通常。インタラクションが接続すると、統合によってインタラクションの件名が作成されます。[もっと]

PureCloud for Salesforceでのインタラクションの件名はカスタマイズ可能ですか?

いいえ。現在、件名はカスタマイズできません。エージェントは手動でオーバーライドできます [詳細]

やるPureCloud埋め込まれたクライアントは、ユーザーが使用できるようにクリック ダイヤルキューに代わって?

もちろん!PureCloud for Salesforce, Chrome用PureCloud, およびFirefox向けPureCloud, [詳細]

[インタラクションログ]ウィンドウで[ Salesforceで表示]をクリックすると、ページが更新される場合と更新されない場合があります。

この行動は、販売またはサービスにあるかどうかによって異なります。 [詳細]

Salesforceページにカスタムフィールドを追加する方法

Salesforceページにカスタム フィールドを追加する前に, あなたは [詳細]

Salesforceページにフィールドが表示されないのはなぜですか。

PureCloud for Salesforceは、デフォルトとして追加できるデータを収集します。 [詳細]

クライアントがLightningに表示されないのはなぜですか?

Salesforce Lightning に表示するクライアント, いくつかの設定を変更する [詳細]

PureCloud for Salesforce は、どの Salesforce API を使用しますか?

Salesforce向けPureCloud for Salesforceは、Salesforce Open CTIのAPIに基づいています。, これは [詳細]