よくある質問 BYOC PremisesEdgeのリモートサバイバビリティ

Edge アプライアンスに障害が起きたら、IVR は引き続き N+1 で機能しますか?

はい。 冗長BYOCPremises Edgesにより、IVRコールを受信できます… [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合、ACD以外の通話を発信または受信できますか?

はい。 すべての内部および外部の通話のしくみ。 ただし、以下のものは使用できません。 [詳細]

Edgeがクラウドに接続できない場合、ACDコールを発信または受信できますか?

はい。 BYOC Premises Edgeは、標準のACDルーティング方法を提供しようとします… [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合、 トランク記録は続行しますか?

はい。 トランクの記録は続行されますが、Edgeのハードディスクに保存されます [もっと]

Edgeアプライアンスに障害が発生した場合、N + 1の冗長性でACDまたは非ACDコールを発信または受信できますか?

はい。 冗長BYOCPremises Edgesを使用すると、両方を配置して受け取ることができます… [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合、通話イベントは失われますか?

Edgeアプライアンスが動作しているのにクラウドへの接続が切断された場合、通話は.. [詳細]

Edgeがクラウドに接続できない場合、Genesys Cloudインターフェースを使用して電話をかけることができますか?

いいえ。 いいえ。Genesys Cloudのオンスクリーン通話コントロールオプションは使用できません。 [詳細]

Edgeがクラウドに接続できない場合でも、IVRは利用可能ですか?

はい。 BYOC Premises Edgeは、キャッシュされたバージョンのIVRを保持します… [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合、Genesys Cloudインターフェースは何を表示しますか?

Genesys Cloudインターフェースはフリーズし、次の場合に発生していた状態を表示します。 [詳細]