よくある質問Edge Remoteのサバイバビリティ

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Edgeがクラウドに接続できない場合、 トランク記録は続行しますか？

はい。トランクの記録は続行されますが、Edgeのハードディスクに保存されます [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合、カスタマーはボイスメールメッセージを残すことができますか？

はい。Edgeにエージェントのボイスメールグリーティングのバージョンがある場合 [もっと]

Edge アプライアンスに障害が起きたら、IVR は引き続き N+1 で機能しますか?

はい。冗長エッジにより、IVRコールは [もっと]

Edgeアプライアンスに障害が発生した場合、N + 1の冗長性でACDまたは非ACDコールを発信または受信できますか？

はい。冗長エッジにより、ACDと [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合でも、IVRは利用可能ですか？

はい。PureCloud エッジ アプライアンスは、キャッシュされたバージョンの IVR を保持します。 [その他]

Edgeがクラウドに接続できない場合、ACDコールを発信または受信できますか？

はい。PureCloud Edgeアプライアンスは、標準のACDルーティング方法を提供しようとします [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合、ACD以外の通話を発信または受信できますか？

はい。すべての内部および外部の通話のしくみ。ただし、使用することはできません [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合、電話をかけるのにPureCloudインターフェースを使用できますか？

いいえPureCloudの画面上の通話制御オプションは使用できません。 [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合、PureCloudインターフェースは何を表示しますか？

PureCloudインターフェイスがフリーズし、Edgeが発生したときに発生していた状態を表示します [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合、通話イベントは失われますか？

Edgeアプライアンスは動作しているが、クラウドへの接続がダウンした場合、コール [もっと]