よくある質問Edge Remoteのサバイバビリティ


Edgeがクラウドに接続できない場合、 トランク記録は続行しますか?

はい。トランクの記録は続行されますが、Edgeのハードディスクに保存されます [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合、カスタマーはボイスメールメッセージを残すことができますか?

はい。Edgeにエージェントのボイスメールグリーティングのバージョンがある場合 [もっと]

Edge アプライアンスに障害が起きたら、IVR は引き続き N+1 で機能しますか?

はい。冗長エッジにより、IVRコールは [もっと]

Edgeアプライアンスに障害が発生した場合、N + 1の冗長性でACDまたは非ACDコールを発信または受信できますか?

はい。冗長エッジにより、ACDと [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合でも、IVRは利用可能ですか?

はい。Genesys Cloud Edgeアプライアンスは、 [詳細]

Edgeがクラウドに接続できない場合、ACDコールを発信または受信できますか?

はい。Genesys Cloud Edgeアプライアンスは、標準ACDルーティングを提供しようとします。 [詳細]

Edgeがクラウドに接続できない場合、ACD以外の通話を発信または受信できますか?

はい。すべての内部および外部の通話のしくみ。ただし、使用することはできません [もっと]

Edgeがクラウドに接続できない場合、Genesys Cloudインターフェースを使用して電話をかけることができますか?

いいえ。Genesys Cloudのオンスクリーンコールコントロールオプションは使用できません。 [詳細]

Edgeがクラウドに接続できない場合、Genesys Cloudインターフェースは何を表示しますか?

Genesys Cloudインターフェースはフリーズし、 [詳細]

Edgeがクラウドに接続できない場合、通話イベントは失われますか?

Edgeアプライアンスは動作しているが、クラウドへの接続がダウンした場合、コール [もっと]