よくある質問:Genesys Cloudがファイアウォールに多数のオープンポートを必要とするのはなぜですか?


これらのオープンポート要件の大部分はアウトバウンドアクセスのみであり、インバウンドアクセスではないことに注意してください。具体的には、Genesys Cloudへのすべてのクライアント接続(BYOC Premises Edge、WebRTCクライアント、およびBYOC CloudおよびPCV顧客向けのハード電話を含む)は、Genesys Cloudサービスへのアウトバウンド接続として開始されます。ファイアウォールなどのネットワークアクセス制限を使用する場合、Genesys Cloudは、指定したポート上のクライアントアウトバウンドアクセスを任意のIP宛先に許可することを推奨します。