よくある質問:一部の機能がUIに表示されないのはなぜですか?


メモ:以下のGenesys Cloud機能には、現在、表示するための追加の権限設定が必要です。

  • コンタクトセンター機能 - エージェントコンタクトセンター機能を表示するにはエージェント役割が必要です。キューおよびエージェントダッシュボードを表示し、レポートを表示するにはスーパーバイザ役割が必要です。
  • [ボイスメール]タブ:ボイスメールタブを表示するには、Unified Communicationsの権限が必要です。この権限を追加するには、次の手順を実行します。
    • 管理者>ユーザーと権限をクリックします。
    • 役割/権限をクリックします。
    • 役割の編集をクリックします。
    • 権限タブをクリックします。
    • すべての権限をクリックします。
    • [一般] > [Unified Communications] をクリックします。

権限の詳細については、 人と権限について そして 製品、役割、および許可リスト