よくある質問:コンタクトセンターのエージェントおよびスーパーバイザーには、どのような追加の役割が必要ですか?


コンタクト センターのエージェントとスーパーバイザーは、仕事を完了させるために必要な機能を表示することができるように、追加の役割が割り当てられている必要があります。

  • エージェントは PureCloud ユーザーの役割に加え、エージェントの役割が必要です。
  • コンタクト センターのスーパーバイザーは PureCloudeスーパーバイザーの役割に加え、スーパーバイザーの役割が必要です。