よくある質問:コンタクトセンターのエージェントおよびスーパーバイザーには、どのような追加の役割が必要ですか?


コンタクト センターのエージェントとスーパーバイザーは、仕事を完了させるために必要な機能を表示することができるように、追加の役割が割り当てられている必要があります。

  • エージェントは エージェント Genesys Cloud Userの役割に加えて、役割も追加されます。
  • コンタクトセンターの監督者は、 監督者 Genesys Cloud Supervisorの役割に加えて、