よくある質問:[インタラクションログ]ウィンドウで[ Salesforceで表示]をクリックすると、ページが更新される場合と更新されない場合があります。


注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

この動作は、Salesforceでセールスモードまたはサービスモードのどちらになっているかによって異なります。

セールスモードで、クリック Salesforce表示 [インタラクションログ]ウィンドウで、Webページがリロードされます。統合転送へのインタラクションログウィンドウ内のデータSalesforceページ。

サービスモードで、[タスク]タブがすでに開いている場合は、 Salesforceで表示をクリックしても統合はタブをリロードしません。

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.