よくある質問:ユーザーが通話にフラグを立てるとどうなりますか?管理者としてレポートにフラグを表示できますか?それともGenesysの情報だけですか?


パフォーマンス > インタラクション、PureCloudスーパーバイザは、エージェントまたはビジネスユーザが問題のあるコールとしてフラグを付けたことを確認できますフラグ付き PureCloudスーパーバイザがそのビューに追加できるいくつかの列の1つです。このビューでは、どの呼び出しが問題としてフラグが立てられているかを確認できますが、それ以上の詳細はPureCloudエンジニアにのみ利用可能です。