よくある質問:ユーザーが通話にフラグを立てるとどうなりますか?管理者としてレポートにフラグを表示できますか?それともGenesysの情報だけですか?


パフォーマンス > 相互作用、Genesys Cloud Supervisorsは、エージェントまたはビジネスユーザーが通話に問題があるとフラグ付けしていることを確認できます。. フラグ付き Genesys Cloudスーパーバイザーがそのビューに追加できる数列のうちの1つです。 このビューでは、問題があるとフラグが付けられたユーザーを呼び出すことができますが、詳細情報はGenesys Cloudエンジニアのみが利用できます。