インタラクションには3つのタイマーを設定できます。

  • インタラクションアラート通知は、インタラクションがキューにある時間を示すタイマーを備えています。 インタラクションアラートの上部にある青いバーは、GenesysCloudがあなたをマークするまでの残り時間を視覚的に示します 応答していない。
  • インタラクションに応答すると、インタラクションカードの右下にあるタイマーに、インタラクションの現在の状態の期間が表示されます。 たとえば、相互作用、保持、または 通話後。
     メモ：   管理者が 必須の時間制限、このタイマーは、 アフターコールワーク。
  • インタラクションウィンドウの上、連絡先およびチャネル情報の右側に、GenesysCloudは選択されたインタラクションの期間を表示します。