同時実行ライセンスモデルでは、課金対象期間において同時に（並行して）実行するユーザーの最大（ピーク）数に対して課金されます。 ただし、シフトチェンジを勘案するため、30分未満のピーク利用は無視されます。 使用量のピークは、連続しない間隔で発生することがある。 請求されるユーザータイプは、請求期間中に割り当てられたGenesys Cloudレベルライセンスの最高額です。 Genesys Cloudでの同時請求は、単一の地理的地域に含まれる組織に限定されており、地域ごとに個別に請求されます。

同時接続ライセンスモデルを選択した場合、Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3 のすべてのユーザーが同時接続ライセンスとして認可されます。 同時使用レポートの例を確認するには、を参照してください。 使用状況レポートをダウンロードする。 

名前付きユーザーライセンスに関するその他のFAQを確認するには、を参照してください。 よくある質問：  料金と請求