よくある質問:Genesys Cloudの機能に関する記事が表示されないのはなぜですか?


リソースセンターがあなたが見ていない機能に言及するいくつかの理由があるかもしれません:

  • ユーザー権限がありません。Genesys Cloud機能は役割ベースです。つまり、管理者は特定の機能にアクセスする前に、特定の役割を割り当てる必要があります。権限の詳細については、 人と権限について そして 製品、役割、および許可リスト
  • ライセンスがありません。Collaborate、Communicate、Genesys Cloud 1、2、3のライセンスはすべて、異なる機能を提供します。使用可能な機能は、組織で購入したライセンスの内容によって異なります。
  • 機能はまだリリースされていません。 Genesys Cloudは毎週、新機能と機能拡張を追加します。更新を見越して、リソースセンターはGenesys Cloudにはまだないが、間もなく機能を持つであろう機能について言及することができます。詳細については、 近日公開予定の機能 そして 連続配達モデル