よくある質問:PureCloudはUnicode文字を含むSMSメッセージをどのように処理しますか?


アラビア語や日本語などの一部の言語では、Unicode文字が使用されます。PureCloudは、これらの文字を使ってメッセージを送受信できます。ただし、Unicode文字は、非Unicode文字より1文字あたりのバイト数が多くなります。したがって、エージェントがUnicode文字を入力すると、Unicode文字の数に関係なく、PureCloudはエージェントインターフェースの残りの文字数を半分に減らします。Unicodeメッセージ

非Unicodeメッセージと同様に、PureCloudは自動的に70文字を超えるUnicodeメッセージを複数のメッセージに分割します。この状況では、PureCloudはメッセージあたりの文字数制限を67文字に減らして、受信側でヘッダーがメッセージを再組み立てするためのスペースを確保します。PureCloudが長いメッセージを分割する方法の詳細については、 SMSメッセージに文字数制限はありますか?