よくある質問:私のキューアクティビティビューは私の部門の外のエージェントを表示します


スーパーバイザに[キューアクティビティ]ビューへのアクセス権がある場合、ユーザが別の部門に属していても、そのキュー内のすべてのユーザが表示されます。スーパーバイザーは異なる部門のユーザーの詳細を開くことはできませんが、ユーザーのキューメンバーシップ、プレゼンス、および会話の詳細は[キューアクティビティ]ビューに表示されます。