よくある質問:外部連絡先にはどのようなライセンスが必要ですか?


  • Genesys Cloudユーザーライセンス(無料ライセンスを含む)があれば、 で基本的な外部連絡先機能が自動的に取得されます。
  • SalesForceの統合には、Genesys Cloud 1ライセンスが必要です。
  • Interaction HistoryにはGenesys Cloud 2ライセンスが必要です。