よくある質問:どのインタラクションが画面共有セッションを含んでいたかを判断する方法はありますか?


インタラクションにコブラウズセッションが含まれているかどうかを判断する最も簡単な方法は、インタラクションビューを使用することです。 必要な権限があれば、指定したインタラクションにコブラウズセッションが含まれているかどうかを表示するコブラウズ列を追加できます。 インタラクションビューの右上に共同参照列を追加するには、  をクリックしてコブラウズ チェックボックスを選択してください。

または、画面共有セッションを含むインタラクションのみを含めるようにインタラクションリストをフィルタリングするには をクリックして画面共有 チェックボックスを選択してください。

詳細については、 インタラクションビューをご覧ください。

注意:この情報は他の列やフィルタにも適用されます。