メモ：   この記事は、Salesforce向けGenesys CloudとZendesk向けGenesys Cloudに適用されます。

通常。 インタラクションが接続すると、統合によってインタラクションの件名が作成されます。 ただし、外部の相手 または 参加者がピックアップする前にアウトバウンドコールが切断された場合、アクティビティレコード（Salesforce内）に件名は含まれません。

統合の詳細については、以下を参照してください。 Salesforce向けGenesys Cloudについて および Zendesk 向け Genesys Cloud について.