よくある質問:Edgeがクラウドに接続できない場合、PureCloudインターフェースは何を表示しますか?


TPureCloudインターフェイスはフリーズし、Edgeアプライアンスがクラウドへの接続を失ったときに発生していた状態を表示します。たとえば、通話中の場合は、PureCloud画面に通話中の通話が引き続き表示されます。 クラウドへの接続が回復すると、画面が更新されて正しい通話ステータスが表示されます。 通話制御は表示され続けますが、PureCloudEdge への接続が再確立されるまで操作は実行されません。

注意: これは、クライアントがまだPureCloudに接続していることを前提としています。クライアントの接続も失われた場合は、すべてのコール制御を電話で実行する必要があります (PureCloud Web ベース (WebRTC) 電話を使用している場合、コールは切断されます)。