よくある質問:Edgeがクラウドに接続できない場合、ACD以外の通話を発信または受信できますか?


はい。すべての内部および外部の通話のしくみ。ただし、PureCloudインターフェイスを使用して電話をかけたり、電話に応答することはできません。これらの操作を実行するには、電話機自体のコントロールを使用する必要があります。たとえば、ハードウェア電話の物理的なミュート ボタンを押してまたは、ソフトフォン ソフトウェア [ミュート] ボタンをクリックします。