よくある質問:リモート電話を使用している場合、 Collaborateがバックグラウンドで動作しているCollaborate通話を受信できますか?


ステータスが「使用可能」以外の場合、Genesys Cloudは着信通話をボイスメールに送信します。

Collaborate for iOSまたはAndroidを唯一のGenesys Cloudクライアントとして使用し、ステータスが「利用可能」でない場合、着信通話はボイスメールに転送されます。

注意:Collaborateがバックグラウンドで処理され、他のクライアントでアクティブでない場合、Genesys Cloudはあなたのステータスをオフラインとして読み取ります。

Genesys Cloudステータスの詳細については、以下を参照してください。 プレゼンス、ステータス、アクティビティ指標の概要 および FAQ: 特定のステータスの通話がボイスメールに送信されるのはなぜですか?