よくある質問:TURN Serverのポート範囲の廃止の影響を受けているかどうかをどのようにしてすぐに確認できますか


オン2019年02月27日、GenesysはTURNサーバーポート範囲を廃止すると発表しました。 4915265535 効果的 MM月dd日2019年 月 日 今後、WebRTCクライアントとGenesys Cloudの間に設置される顧客のファイアウォールは、16384~32768ポート範囲で接続できるように設定する必要があります。 詳細については、以下を参照してください。廃止:TURNポート範囲.

TURN サーバーのポート範囲が廃止されたかどうかをすばやく判断するには、次の操作を行います。Genesys Cloud WebRTC Diagnosticsアプリで、WebRTC with Audio(デフォルト)テストを実行します。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud Diagnosticアプリを実行する.

テストが完了したら、画面上の結果の接続性セクションを書き留めます。

見れば 接続性の問題なしそうすれば、TURNサーバーのポート範囲は正しく構成され、すべて非推奨になります。

注意:あなたはまだポート範囲を確認する必要があるかもしれません 32769-65535はファイアウォール上で閉じられています。

見れば 必要な範囲内のポートが見つかりませんでした(16384〜32768)次に、16384〜32768のポート範囲が開かれ、32769〜65535のポート範囲が閉じられるように、会社のファイアウォールのTURN Serverポート範囲を再設定する必要があります。