よくある質問:TURN Serverのポート範囲の廃止の影響を受けているかどうかをどのようにしてすぐに確認できますか


に 2019年02月27日GenesysはTURNサーバのポート範囲を廃止することを発表 49152-65535有効 MM月dd日st、2019。WebRTCクライアントとPureCloudの間に配置されたカスタマーファイアウォールは、16384〜32768のポート範囲で接続できるように設定する必要があります。詳細については、 廃止予定:TURNポート範囲

TURN Serverのポート範囲の廃止の影響を受けているかどうかを素早く判断するには PureCloud WebRTC診断アプリケーションで、音声付きWebRTC(デフォルト)テストを実行します。詳細については、 PureCloud診断アプリを実行します。

テストが完了したら、画面上の結果の接続性セクションを書き留めます。

見れば 接続性の問題なしそうすれば、TURNサーバーのポート範囲は正しく構成され、すべて非推奨になります。

注意:あなたはまだポート範囲を確認する必要があるかもしれません 32769-65535はファイアウォール上で閉じられています。

見れば 必要な範囲内のポートが見つかりませんでした(16384〜32768)次に、16384〜32768のポート範囲が開かれ、32769〜65535のポート範囲が閉じられるように、会社のファイアウォールのTURN Serverポート範囲を再設定する必要があります。