よくある質問:Genesys Cloudサービスでは、ユーザーはどのように名前またはコンカレントとしてカウントされますか? 


Genesys Cloud 1、2、3は、指定ユーザーまたは同時ユーザーのいずれかとしてライセンスできます。Genesys Cloudは、Genesys Cloudコンタクトセンターの指名ユーザーとコンカレントユーザーの混合をサポートしていません。Genesys Cloudは、Genesys Cloud 1または2内のユーザーのサブセットへのデジタルチャネルまたは高度なワークフォースエンゲージメント機能の追加をサポートします。 参照 月額プランについて 利用可能なアドオンの全リストを参照してください。