よくある質問:PureCloudは仮想デスクトップインフラストラクチャ(VDI)をサポートしますか?


はい、しかしPureCloud テレフォニーの物理的な電話を使用している場合のみ、VDIをサポートしています。Genesysは、WebRTC Webベースの電話またはPureCloud SIP ソフトフォン PureCloudフォンとともにVDIテクノロジーを実装することを推奨していません。詳細については、 PureCloudシステム要件を参照してください。PureCloudの画面記録機能は、VDI構成では機能しません。詳細については、 画面レコーディング 概要

注意:特定のVDI構成では、WebRTC電話とPureCloudソフトフォンはさまざまな程度で機能します。私たちの経験から、この組み合わせは、特に通話制御、音声、ビデオビデオ チャット 、およびトラブルシューティングで問題を引き起こす可能性があることがビデオ チャットます。