よくある質問:PureCloud 埋め込みクライアントは、ユーザーがキューに代わってクリックツーダイヤルを使用できるようにしますか。


もちろん!PureCloud Salesforce 用、 PureCloud (Chrome 用)、および PureCloud PureCloud 埋め込み可能フレームワーク用)と PureCloud 埋め込み可能フレームワークを使用すると、ユーザーが電話、電子メール、または SMS リンクをクリックしたときにキューの入力を求めるように クリック-to-Dial の設定を構成できます。PureCloud for Zendesk では、電話または SMS リンクから番号をダイヤルする前、または電子メール リンクから電子メールを送信する前に、キュー名を入力できます。

次の統合でクリック ダイヤルに関する情報を参照してください。