よくある質問:Genesys Cloudの組み込みクライアントでは、ユーザーはキューの代わりにClick-to-dialを使用できますか?


注意:この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

もちろん!Salesforce用Genesys Cloud、Chrome用Genesys Cloud、Firefox用Genesys Cloud、およびGenesys Cloud Embedable Frameworkを使用すると、 ダイヤルをクリック 電話、電子メール、または SMS リンクをクリックしたときに、ユーザーにキューのプロンプトを表示する設定。Zendesk 用 Genesys Cloud では、電話または SMS リンクから番号にダイヤルする前にキュー名を入力したり、電子メール リンクから電子メールを送信したりできます。

次の統合でクリック ダイヤルに関する情報を参照してください。

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能についてGenesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.