よくある質問:新機能が一般に利用可能になった後で、 人員管理を使用するために新しい何かを構成する必要がありますか?


新機能が一般提供され、自動的に移行されます 2020年05月06日.

Genesys 、各顧客に固有の既存の人員管理設定を保持しながら、新しい機能を自動的にアクティブ化しました。ユーザーは、新しい予測を作成することができスケジュール 、編集既存のスケジュールと表示日中のモニタリングとの密着性は、設定を変更することなく、すぐに見ています。

新機能への移行の一環として、一部の構成アイテムは異なって見えます。たとえば、既存のすべての管理単位、予測、およびスケジュールは引き続き有効ですが、現在は新しいビジネスユニットに関連付けられています。既存のすべてのサービス目標は引き続き有効ですが、サービス目標テンプレートと計画グループメニューの下にリストされています。画面の右上隅にある管理ユニットピッカーメニューは、画面に応じて、管理ユニット、ビジネスユニット、またはその両方になります。変更の概要については、 自動移行の主要な概念 ページ。