新機能が一般提供され、自動的に移行されます .

Genesysは、各顧客に固有の既存のワークフォース管理設定を維持しながら、新しい機能を自動的にアクティブ化しました。  ユーザーは、構成を変更せずに、新しい予測とスケジュールを作成し、既存のスケジュールを編集し、日中の監視と遵守のビューをすぐに表示できます。 

新機能への移行の一環として、一部の構成アイテムは異なって表示されます。  たとえば、既存のすべての管理ユニット、予測、およびスケジュールは引き続き適用されますが、新しいビジネスユニットに関連付けられるようになりました。  既存のすべてのサービス目標は引き続き設定されていますが、[サービス目標テンプレート]および[計画グループ]メニューに表示されるようになりました。  画面の右上隅にある管理ユニットピッカーメニューは、画面に応じて、管理ユニット、ビジネスユニット、またはその両方になります。  変更の概要については、を参照してください。 自動移行の重要な概念 ページ。