はい。 PureCloudは、Genesys Cloudに改称いたしました。 Genesysは、主力のSoftware as a Service（SaaS）オファリングであるPureCloud®の名前をGenesysCloud™に変更します。 この移行は、会社の進化を反映し、Genesys Cloudによって強化されたサービスとしてのエクスペリエンスの立ち上げを示すものです。これにより、企業は大規模な真のパーソナライゼーションを達成できます。 Genesys Cloud、オールインワンソリューション、そして世界をリードするパブリッククラウドコンタクトセンタープラットフォームにより、組織は顧客や従業員により良いエクスペリエンスを提供できます。

これはリソース センターにどのように影響しますか?

Genesys Cloud Resource Centerは、新しい名称で、これまでと同じ品質の素材を引き続き提供します。

保存されているリソース センター ブラウザのブックマークはどうなりますか?

Genesysは、後の段階までドメインを変更していません。 したがって、あなたはまだ私たちのコンテンツを見つけるでしょう https://help.mypurecloud.com。 これは、ブックマークされたリンクのほとんどが正常に動作し続けることを意味しますが、いくつかの例外があります。

  • 記事のタイトルにPureCloudという単語が含まれている場合、記事のタイトルも変更され、リンクのタイトル部分も変更されます。

たとえば、記事をブックマークした場合、 PureCloud Voiceサービスからリンクを更新する必要があります

「https://help.mypurecloud.com/articles/purecloud-voice-service」

まで

「https://help.mypurecloud.com/articles/genesys-cloud-voice-service」

リンクを編集して手動で編集することも、名前を変更した記事をブックマークすることもできます。

  • 場合によっては、機能のタイトルや記事のタイトルを変更しないため、リンクはそのまま動作します。

たとえば、既存のSIPソフトフォン機能は、当面の間、PureCloudソフトフォンと呼ばれ続けます。 つまり、PureCloud Softphoneに関する記事へのリンクは、同じ名前と同じリンクを保持します。

したがって、記事 PureCloud ソフトフォンの要件および リンク articles/purecloud-softphone-requirements/　は変更されません。