Edge and Media Tierリリースノート

最新のEdgeソフトウェアバージョンの改善点と修正点の概要をご覧ください。 Edgeの現在のバージョンを確認する そして スケジュール自動更新 または 手動で更新 必要に応じて最新バージョンに更新してください。

バージョン 1.0.0.10634 – 2021年10月06日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 10月 6, 2021。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 10月 13, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • さまざまなパフォーマンスの向上と最適化。
  • 将来の Genesys Cloud 機能リリースにおける機能変更。
バージョン 1.0.0.10590 – 2021年09月22日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 9月 22, 2021。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 9月 29, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • WebRTC 電話と物理電話の一貫性のない動作を解消し、ミュート時に DTMF 信号を送信できるようにしました。
  • Genesys Cloud Voice および BYOC Cloud 用の Polycom SoundStation IP7000 ハードウェア電話のサポートを削除しました。IP7000 は現在の最小暗号化要件と互換性がありません。
バージョン 1.0.0.10532 – 2021年09月01日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 9月 1, 2021。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 9月 8, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • インドネシア (id-ID) のコール分析モデルの更新。
バージョン 1.0.0.10478 – 2021年08月11日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 8月 11, 2021。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 8月 18, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • Edge アプライアンスのシャットダウン中の診断ログの改善。
  • TLS 対応の BYOC Cloud トランク経由で転送を試行中に切断されたコールに関するキャリア互換性の問題を解決しました。
バージョン 1.0.0.10384 – 2021年07月14日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 7月 14, 2021。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 7月 21, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • オンプレミス Edge の問題を解決しました。再起動時まで会社のディレクトリの変更が適用されない可能性があります。
  • 英国のコール分析モデルの更新により、部分的なSITシーケンスの誤検出を修正します。この問題は以前のリリースで他の国で解決されました。
バージョン 1.0.0.10316 – 2021年06月23日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 6月 23, 2021。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 6月 30, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • 持続接続のエージェントが着信コールのアラートを受信してコールを拒否し、コールがキューに留まったままになったときに発生する問題を解決しました。
  • WebRTC ベースのエージェントが着信コールのアラートを受信してコールを拒否し、コールがキューに留まったままになったときに発生する問題を解決しました。
  • オンプレミスの Edge に Genesys Cloud STUN アドレスを追加しました。Edge が Genesys と Google STUN サーバーに STUN リクエストを送信できるようになりました。応答する最初のものが使用されます。
  • コール量が多いときに Edge が ACD インタラクションを拒否する問題を解決しました。
  • ボイスメールの PIN 収集と処理を改善しました。
  • フェッチの失敗後にトランク設定が Edge に適用されない問題を解決しました。
バージョン 1.0.0.10250 – 2021年06月09日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 6月 9, 2021。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 6月 16, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • 英語 (英国) (en-GB) を除くすべての言語領域における部分的な SIT シーケンス (2 トーン) の誤検出を解決するためのコール分析モデルの更新。これは今後のリリースで解決されます。
  • リソース フェッチ最適化。
バージョン1.0.0.10206 – 2021年05月26日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 5月 26, 2021。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 6月 2, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • Edge のシャットダウン中に発生した例外を解決しました。
  • Edge では、書き起こしとエージェント アシスト モニター セッションの再接続ができるようになりました。
  • オランダのコール分析モデルの更新 (nl-NL)。
バージョン 1.0.0.10172 – 2021年05月14日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 金曜日, 5月 14, 2021。
  • スタンドアロン電話の自動会議の問題が判明しているため、このバージョンでは自動更新は有効になりません。

機能強化と修正

  • セキュア一時停止中に非リアルタイム転写の問題を解決しました。
  • 特定の通信キャリアで使用したときに、リリース リンク トランク機能でコール転送中に転送元を切断しないという問題を解決しました。
  • 不正な Via ヘッダー フィールド構成のため、応答が送信される前に TCP または TLS 接続が切断されたときに発生する問題を解決しました。
  • ECM モードでファックスを受信する際の問題を解決しました。
  • Edge のシャットダウン中に発生したエラーを修正しました。
  • コールバック接続タイムアウトの問題を解決しました。
  • プロンプト再生の失敗の原因となった競合状態を解決しました。
バージョン1.0.0.10054 – 2021年04月14日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 4月 14, 2021。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 4月 21, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • 最初の Edge が ACD セッションの特定のしきい値に達した場合、システムは新しい着信コールを Edge から別の Edge にルーティングし直します。
  • キューからのコールバックに、プログラム ID と書き起こし設定が含まれていなかった問題を解決しました。
  • まれに実行される失敗パスの SIP トランシーバーのエラー処理コードに関する問題を解決しました。
バージョン1.0.0.9982 – 2021年03月24日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 3月 24, 2021。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 3月 31, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • システムが新しいアテンド転送を試みたときに、キューで未完了のアテンド転送がスタックする問題が解決されました。
  • VoiceXML ドキュメントに追加の Web サービス データ ディップ レスポンス メタデータを提供し、Architect のコール フロー ルーティングを改善。
  • 記録が停止した場合でも、通話が外部番号に転送された後、通話の書き起こしが続くという問題が解決されました。
  • コール・セッション・サービスでテナント管理を容易にするために、tenant_configをmgmt_siteからmgmt_tenantに移動。
  • 更新されたタイムゾーンデータ 2021年01月.
  • 構内エッジアプライアンスのTTS発音改善。
バージョン1.0.0.9882 – 2021年02月24日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 2月 24, 2021。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 3月 3, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • 安全な一時停止中に転写が継続した問題を解決した。
  • システムは、着信通話中または着信通話に追加されたユーザー間の情報(UUI)を、有人転送中に宛先に渡すようになりました。
  • 日本向けコール分析モデルの更新(ja-JP)。
  • 中国(zh-CN)のコール分析モデル更新。
  • メディア・プロセス・バランシングの改善。
バージョン1.0.0.9796 – 2021年02月03日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 2月 3, 2021。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 2月 10, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • 標準 V1 および標準 V2 ハードウェア Edge アプライアンス用の RAID コントローラファームウェアを更新。
  • クラウド・メディア・サービスのお客様向けに、同時IVRセッションの拡張を改善。
  • 施設エッジの生存可能性チェックの強化。
  • 診断ダンプ ファイル処理の最適化。
  • スクリーン記録で特定の条件が満たされた場合、メモリリークの可能性を解消しました。
バージョン1.0.0.9738 – 2021年01月15日

手動および自動更新の有無

Genesysは、サードパーティのTTSを使用したBYOC施設展開について、Edgeおよびメディア層バージョン1.0.0.9738の回帰を発見しました。
  • 金曜日, 1月 15, 2021すべての地域の手動更新は(以降)利用できますが、サードパーティTTSを使用しない導入の場合のみ可能です。
  • 自動更新はすべてのデプロイに対してキャンセルされます。
  • 新しいEdgeおよびメディア層バージョンは、すべての導入で間もなく利用可能になります。

機能強化と修正

  • ユーザーに対して複数の通話転送番号が設定されている場合に生じる問題を解決しました。
  • カスタムエージェントプロンプトがない場合に、エージェントへの着信呼び出しがTTSを使用してエージェントの名前を再生することに戻らない場合に、さまざまな言語で発生する問題が解決されました。
  • 発信通話が進行中で、発信通話が接続されているときに保留中の転送が失敗すると、ブラインド転送中に発生する問題が解決されました。
  • 日本向けコール分析モデルの更新(ja-JP)。
  • サードパーティ TTS プロバイダによるバージイン処理の改善。
  • サードパーティTTSサポートの改善。
  • 自動スケール イベント中のデータおよびリソースの更新が改善されました。
  • 低速非同期TCP接続操作の処理が改善されました。
  • 発信通話の「全サイト」統計が適切に収集されないようにする問題が解決されました。
バージョン 1.0.0.9650 – 2020年12月09日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 12月 9, 2020。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 1月 6, 2021。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。
自動更新は、通常、手動で1週間使用可能になると開始されます。休日スケジュールのため、バージョン1.0.0.9650の手動による利用可能期間の延長を提供します。

機能強化と修正

  • テレフォニーの管理者は、新しい [Capture Until] フィールドで Edge トランク メディア キャプチャの時間を指定できるようになりました。これにより、ディスク領域が無期限に消費されなくなります。
  • タップリソースの問題を解決しました。
  • サードパーティ統合のセッション変数に関する問題を解決しました。
  • スケジュール選択の問題を解決しました。
  • エラー処理の改善。
  • で解決された問題 外部トランクの[Continue on External Bridged Transfer]設定。
バージョン1.0.0.9556 – 2020年11月11日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 11月 11, 2020。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 11月 18, 2020。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • システムユーティリティのコールアウトは、単調な時間を使用するようになりました。
  • RAIDファームウェアバージョン3.0に更新。
バージョン1.0.0.9504 – 2020年10月21日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 木曜日, 10月 22, 2020。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 木曜日, 10月 29, 2020。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。
注意:このバージョンリリースの手動更新と自動更新は、水曜日ではなく木曜日に行われます。

機能強化と修正

  • メキシコ(es-MX)のコール分析モデルの更新。
  • 南アフリカ(en-ZA)の解析モデルの更新を呼び出します。
  • ビデオチャットクライアントのリモートエンドポイントが最初のオファーを行うときに発生する、ビデオトラックのオファーの処理に関する問題を解決しました。
  • クラウド SIP からメディア・サービスへの最適化された初期接続。
バージョン1.0.0.9458 – 2020年10月07日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 10月 7, 2020。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 10月 14, 2020。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • エージェント コーチングの問題を解決しました。
  • Firefox ユーザーの WebRTC ICE の問題を解決しました。
  • 標準 V3 モデル用の RAID コントローラファームウェアアップデート。
バージョン 1.0.0.9432 – 2020年09月23日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 9月 23, 2020。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 9月 30, 2020。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • システムは、誤って設定された正規化シナリオでコールループを検出して防止します。
  • 電話から電話をかける際に、間違った発信者名が表示される問題を解決しました。
  • ボイスメールの言語チェックの問題を解決しました。
  • メキシコ(es-MX)のコール分析モデルの更新。
  • rtp レシーバによるメモリ性能の向上。
  • AES暗号化の最適化。
バージョン 1.0.0.9284 – 2020年08月05日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 木曜日, 8月 6, 2020。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 木曜日, 8月 13, 2020。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。
注意:このバージョンリリースの手動更新と自動更新は、水曜日ではなく木曜日に行われます。

機能強化と修正

  • 2つの新しいFactory Resetメニューオプションが追加されました。
  • LCDメニューオプションがない問題が解決しました。
  • ドリフトの割合が範囲外の場合にメディアログで発生するエラーを解決しました。
バージョン1.0.0.9236 – 2020年07月22日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 7月 22, 2020。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 7月 29, 2020。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • ファイナライズされていないレコーディングが発生する問題を解決しました。
  • ときに発生する問題を修正しましたステーションするために送られたセキュア IVR例外で、その結果、ピックアップされていません。
  • ファイルシステムの暗号化キーが定期的にチェックされ、期限切れにならないようになりました。
  • 不要なログ警告トレースを削除しました。
バージョン1.0.0.9126 – 2020年06月10日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 6月 10, 2020。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 6月 17, 2020。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • コンサルトが別のエージェントにルーティングされている間にエージェントが電話を切ると発生するコンサルト転送の問題が解決され、すべての通話者が電話を切るまで、追加の通話がキューに表示されます。
  • ネットワークケーブルを切断して再接続した後、TCPおよびTLSトランクがアクティブと表示されるまでに最大1時間かかる問題が解決しました。
  • 更新されたタイムゾーンデータ 2020年04月.
バージョン1.0.0.9106 – 2020年05月27日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 5月 27, 2020。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 6月 3, 2020。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • 改善されたダイヤル プランアウトバウンドコールのエラー報告のため。
  • 通話がまだ接続されているときに60秒後にリングバックトーンの再生が停止する問題が解決しました。
  • ダイアログとDTMF文法間を移行する際のDTMFディジットの二重検出に関する問題が解決しました。
  • ニアエンド NAT Traversal (NENT) が使用中の場合、SIP モジュールの [Via ヘッダー] フィールドに欠落しているポート番号を使用して問題を解決しました。
  • の地域検索データを更新しました 2020年04月。
バージョン1.0.0.9056 – 2020年05月14日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 木曜日, 5月 14, 2020。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 木曜日, 5月 21, 2020。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。
注意:このバージョンリリースの手動更新と自動更新は、水曜日ではなく木曜日に行われます。

機能強化と修正

  • Edgeバイナリのコンパイラバージョンを更新しました。
  • HTTPクライアントのトランザクション解決タイムアウトの問題を。
バージョン1.0.0.8974 – 2020年04月15日

手動および自動更新の有無

  • すべての地域で手動アップデートが可能 水曜日, 4月 15, 2020。
  • すべての地域で自動更新が有効になります 水曜日, 4月 22, 2020。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • オンプレミスベースのエッジデバイスでローカルに実行されているデバイス更新サービスのレポートが改善されました。
  • コール分析状態エンジンが留守番電話をビープ音を待ちながらライブスピーカーとして検出する問題を解決しました。
  • トルコのコール分析モデルの更新(tr-TR)。
  • チリ(es-CL)のコール分析モデルの更新を呼び出します。
  • 解決済みDNSルックタイムアウトの問題。
  • ダイアログ処理が停止したときに発生する解決された競合状態。
  • 通常の再生速度よりも速く影響するピッチ修正の問題を解決しました。
  • キャッシュ更新通知メカニズムの改善。