データディップコネクタのワークフロー


注意:この記事は、Web サービス データ DIPコネクタに適用されます。

以下は、Web サービス データ dipコネクタを使用した一般的なワークフローです。

  1. 電話はGenesys Cloud Edgeに送られます。Genesys Cloud Edgeは、Architectで作成したIVR呼び出しフローに呼び出しを渡します。
  2. Genesys Cloud Edge上のIVRコールフローは、BridgeアクションをGenesys Cloudにルーティングします。
  3. Genesys Cloudはブリッジアクションを、データディップコネクタが存在する正しいブリッジサーバーに渡します。
  4. コネクターはWebサービスに連絡します。
  5. Webサービスは、サードサービスの または 参加者システムに連絡します。
  6. Webサービスは情報をコネクタに返します。
  7. コネクタは、Bridge Serverを介して情報をGenesys Cloudに送り返します。
  8. Genesys Cloudはこの情報をIVRコールフローに送信し、Architectで設定したタスクを実行します。

Web サービス データ ディップ コネクター ワークフローのダイアグラム

コネクタの詳細については、 Web サービスについて データディップコネクタ。