データディップコネクタのワークフロー
注意:この記事は、Web サービス データ DIPコネクタに適用されます。
以下は、Web サービス データ dipコネクタを使用した一般的なワークフローです。
- 電話はGenesys Cloud Edgeに送られます。Genesys Cloud Edgeは、Architectで作成したIVR呼び出しフローに呼び出しを渡します。
- Genesys Cloud Edge上のIVRコールフローは、BridgeアクションをGenesys Cloudにルーティングします。
- Genesys Cloudはブリッジアクションを、データディップコネクタが存在する正しいブリッジサーバーに渡します。
- コネクターはWebサービスに連絡します。
- Webサービスは、サードサービスの または 参加者システムに連絡します。
- Webサービスは情報をコネクタに返します。
- コネクタは、Bridge Serverを介して情報をGenesys Cloudに送り返します。
- Genesys Cloudはこの情報をIVRコールフローに送信し、Architectで設定したタスクを実行します。
コネクタの詳細については、 Web サービスについて データディップコネクタ。