作業計画の概要

前提条件

 以下の権限

  • Workforce Management > 作業計画 > 追加する、 削除する、 編集する、そして 見る

作業計画を使用して、毎週、週末、計画期間、一般、および日レベルのスケジューリング制約を記述します。 労働力管理は、これらの制約をスケジューリングプロセスに組み込みます。 

システムは、日次シフト構成ではなく、作業計画に担当者を割り当てます。 エージェントのセットに対してさまざまな程度の柔軟性を目標とするために、複数の作業計画を作成することができます。

あなたの組織では、交替の長さに基づいて特定の休憩と食事の規則があるかもしれません。 あなたの作業計画でこれを確立するために、あなたは最小と最大の毎日の給与時間と休憩と食事に関してそれぞれの規則を記述するシフトを持つことができます。 たとえば、休憩と食事のルールセットは次のようになります。

  • 2時間から3時間と55分の有料時間のシフトは休憩も食事もありません。
  • 4時間から6時間のシフトと55分の支払い時間のシフトは2回の休憩を受けます。
  • 7時間以上のシフトには2回の休憩と1回の食事が付きます。

この場合、それぞれのルールごとに、柔軟な支払い期間と休憩と食事を指定するシフトを作成できます。 初期設定を簡単にするために、 コピーする シフトや作業計画のための機能。 また、 検証 あなたが行くように制約を検証するためのボタン。

スケジューリングエンジンはどのようにシフトを選択しますか? 

オプションの日を選択しない限り、スケジューリングエンジンは、選択された複数の日次シフトを含む曜日ごとに1つずつ日次シフトを選択します。 この場合、スケジューリングエンジンは毎日のシフトを選択することができます。 下 作業計画のオプション日数をクリックして、その日の日替わりを選択するかどうかをスケジュールエンジンに指示します。 オプション 行。

この作業計画では、スケジュールエンジンには、その作業計画に関連付けられているすべてのエージェントに対して次のオプションと制約があります。

  • できる 月曜日、火曜日、および金曜日にシフト1または2を選択します。これらの日は両方のシフトに存在するためです。
  • する必要があります 水曜日と木曜日にShift 1を選択します。これらの日は1シフトにしか存在しないからです。
  • できる 土曜日にはシフト2を選択するか、土曜日は1シフトで存在し、オプションの日としてもマークされているため、土曜日にまったくスケジュールしないことを選択します。

 メモ:   開始する前に、右上隅にあるリストから適切なビジネスユニットを選択していることを確認してください。

   説明
追加  [作業計画の追加]ウィンドウを開き、作業計画の設定を指定します。
無効 選択した管理ユニットで作業計画が有効になっている場合は、このボタンをクリックして無効にします。
名前リスト 週、日次シフト、またはエージェント設定を編集するための作業計画を選択します。
エージェント数 作業計画に含まれているエージェントの数。
最小の週次有給時間 週単位で認められる有給の最小時間数です。  
最大の週次有給時間 毎週支払われる最大時間数。
最大日数 1週間にエージェントをスケジュールできる最大日数。
さらに表示 

このボタンをクリックし、メニューから次のいずれかを選択します。

  • 選択した作業計画から詳細をコピーします。
  • 選択した作業計画が有効になっている場合は、無効にします。
  • 選択した作業計画を削除します。
  • 列を表示または非表示にします。
  • デフォルト設定をリセットします。

作業計画について詳しくは、以下の記事で概説されているタスクを参照してください。

タスク    説明
作業計画をナビゲートする 作業計画で使用可能なビューとオプションについて学びます。
作業計画を追加 新しい作業計画を追加して、週、日々の交代、およびエージェントの制約を構成します。
作業計画をコピー、削除する. 既存の作業計画をコピーまたは削除します。
作業計画の週ごとの構成を管理する 作業計画名、週支払時間、シフト間の最小時間、日数など、作業計画の週ごとの構成を編集します。
作業計画の日々のシフトを管理する 作業計画のシフト構成を調整します。
作業プランで、毎日のシフトアクティビティを管理 既存の作業計画の日々の交代勤務を編集、コピー、および削除します。
作業計画でエージェントを管理 作業計画からエージェントをフィルタリング、ソート、追加、または削除します。
シフトをコピーまたは削除する 作業計画から既存のシフトをコピーまたは削除します。
作業計画シフトのズームインまたはズームアウト ドリルダウンしてシフトをより詳細に表示するか、シフトをより高いレベルで長時間表示します。
人員管理項目のフィルターと並べ替え あなたの見解に応じて、検索目的のために人員管理項目を狭めるか分類することができます。