Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)について

  近日公開予定

Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) は、エージェントが Web ブラウザで Genesys Cloud を使用しているとき、ACD インタラクション中のエージェントのモニターを画面録画することができます。

概要

GCBAは、エージェントのデスクトップのバックグラウンドで動作するインストーラブルです。


展開

Genesys Cloud Background Assistantの導入.