Virtual Edgeの警告


Genesys Cloud Virtual Edgeは、構成の不規則性による誤動作の影響を受けやすい非常に精密な制御ソフトウェア環境です。これらの警告をチェックして、Virtual Edgeが確立されたパラメータ内で動作していることを確認してください。

警告:Genesys Cloud Virtual Edgeの構成要件を満たさないと、Genesysがサポートを提供できなくなる可能性があります。

  • ゲストVMに不要な変更を加えないでください。変更を行うと、クラウドへの接続が切断されたり、通話の品質パフォーマンス影響したりする可能性があります。例えば:
    • 任意のサードインストールしないでください相手 、ウイルス対策やなどのアプリケーションモニタリングソフトウェアを。このタイプのソフトウェアは、 パフォーマンス重大な影響を及ぼします。
    • オペレーティングシステムを更新しないでください。
    • タイムゾーンまたはローカルクロックの設定を変更しないでください。
  • VMでネットワークアダプター設定を構成するときは、MACアドレスが静的に設定されていることを確認してください。(Dynamicに設定している場合、VMを再起動してもEdge Serviceは開始されません。)
  • ドメインに参加しないでください。
  • ペアリングトークンは、生成後7日間有効です。
  • ペアリングトークンの.jsonファイルを変更しないでください。そうすると、ペアリングプロセスが中断されます。
  • Virtual Edgeソフトウェアをインストールした後、VM guest コンソールログオンする必要があります。インストールにより、自動化および構成タスクが自動的に完了します。その後、インストールプロセスによりログオフされ、VMが再起動されます。後あなたプロビジョニング仮想マシンは、監視または任意のシステム設定や管理タスクを実行するためにVMに再度ログインしていません。再度ログインする唯一の理由は、静的IPアドレスを設定することです。
  • 次の要因は、音声品質に影響を与えるパフォーマンス :
    • ホストハードウェア品質と容量
    • ホスト上の競合ソフトウェア
    • ネットワークのスループットと遅延