通話ルートのスケジュールベースのルーティング詳細の表示


前提条件

以下の権限:

  • 建築家 > 流量 > 追加, 編集, 表示 
  • ルーティング > 通話ルート > 追加, 編集, 表示, 削除

スケジュールベースのルーティングを使用するコールルーティング設定を表示してアクセスできます。

注意:Genesys Cloudは、以下の順序でスケジュールを評価します。
  • 緊急
  • 休日
  • クローズ
  • 開く

緊急スケジュールが有効になっていない場合、既定の評価は閉じられます。

  1. 管理者をクリックします。
  2. 下 ルーティングクリック 通話ルーティング
  3. 表示するスケジュールベースのルーティング設定の横にあるをクリックします。 。設定エントリが展開され、スケジュールとコールフローの割り当てが表示されます。
  4. スケジュールを開くには、入力リンクをクリックします。選択した設定で[Schedules]ページが開きます。
  5. コールフローを開くには、エントリリンクをクリックします。選択した設定でArchitectが開きます。