通話ルートのスケジュールベースのルーティング詳細の表示
前提条件
以下の権限:
- 建築家 > 流量 > 追加, 編集, 表示
- ルーティング > 通話ルート > 追加, 編集, 表示, 削除
スケジュールベースのルーティングを使用するコールルーティング設定を表示してアクセスできます。
注意:Genesys Cloudは、以下の順序でスケジュールを評価します。
- 緊急
- 休日
- クローズ
- 開く
緊急スケジュールが有効になっていない場合、既定の評価は閉じられます。
- 管理者をクリックします。
- 下 ルーティングクリック 通話ルーティング。
- 表示するスケジュールベースのルーティング設定の横にあるをクリックします。 。設定エントリが展開され、スケジュールとコールフローの割り当てが表示されます。
- スケジュールを開くには、入力リンクをクリックします。選択した設定で[Schedules]ページが開きます。
- コールフローを開くには、エントリリンクをクリックします。選択した設定でArchitectが開きます。